Tag: #comunicazione
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Comunicare, un’arte: Storia della Comunicazione
Read More: Comunicare, un’arte: Storia della ComunicazioneLa comunicazione è alla base di ogni interazione umana, sia essa professionale o personale. Non è soltanto uno strumento, ma una vera e propria arte, capace di influenzare, ispirare e trasformare. Dopo oltre 30 anni di esperienza nel business coaching e nell’organizzazione aziendale, ho avuto il privilegio di osservare come la comunicazione abbia modellato carriere,…
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La fidelizzazione nasce dalla forza della fiducia
Read More: La fidelizzazione nasce dalla forza della fiduciaNel mondo del business, si parla spesso di strategie di fidelizzazione, programmi a punti, scontistiche e benefit per i clienti. Tuttavia, c’è un elemento imprescindibile, spesso trascurato, che è il vero cuore della fidelizzazione: la fiducia. Senza di essa, ogni strategia è destinata a fallire nel medio-lungo termine. Perché la fiducia è fondamentale? I clienti…
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La Responsabilità in Azienda è di Tutti
Read More: La Responsabilità in Azienda è di TuttiEra un pomeriggio d’autunno quando mi trovai di fronte al consiglio direttivo di un gruppo aziendale. L’aria nella sala era densa di tensione, il genere di atmosfera che si respira quando i problemi hanno già superato la soglia di tolleranza. Mi avevano convocato per analizzare una situazione critica: ritardi nelle assistenze, calo delle vendite e,…
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Siamo Diversi nei Pensieri e nel comunicare
Read More: Siamo Diversi nei Pensieri e nel comunicareSiamo diversi nel pensare e comunicare, nel modo in cui sentiamo e gestiamo le emozioni. Differiamo nei desideri, nelle azioni e nell’approccio agli altri e alla vita. Spesso, queste differenze ci lasciano perplessi. Non le vediamo come espressione di una naturale diversità, ma pensiamo che l’altro si comporti in modo strano, che ci sia qualcosa…
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Il vigliacco che resta zitto davanti alle ingiustizie
C’è una scena che, dopo oltre trent’anni di business coaching, ho visto ripetersi con una precisione quasi teatrale. Sala riunioni. Tavolo lungo. Numeri proiettati sul muro. E una persona—quasi sempre la più fragile della catena—messa “al centro” non per essere ascoltata, ma per essere sacrificata. Un capro espiatorio funziona: placa l’ansia del gruppo, dà un…
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Quello che vuole piacere a tutti: il leader che non decide mai (e non se ne accorge)
C’è una figura che incontro spesso nelle aziende, soprattutto quando crescono in fretta o quando la pressione sale: la persona “brava”. Quella che non crea problemi. Quella che dice sempre sì. Quella che tiene insieme i pezzi, sorride, media, si fa carico di tutto. All’inizio sembra una qualità. Poi diventa un costo. Silenzioso, ma devastante.…
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L’egomaniaco in azienda: il leader che confonde l’impresa con lo specchio
Ci sono riunioni che non dimentichi. Una sala luminosa, un tavolo lungo, numeri buoni sullo schermo. E poi lui: il fondatore. Parla bene. Parla tanto. E mentre parla, l’aria si restringe.Perché non sta “conducendo” una riunione: sta chiedendo, senza dirlo, una cosa sola. Adorazione. Nel mio lavoro di business coaching (più di trent’anni di aziende,…
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