1) Buone maniere: la forma è sostanza

Cortesia, puntualità, linguaggio pulito, rispetto dei ruoli. Non è “galateo”: è disciplina. Dove c’è maleducazione, di solito c’è anche confusione.

• Interrompere, umiliare, urlare: per me non è leadership.
• Il confronto può essere duro, mai offensivo.

2) Rispetto per le persone: dignità prima del ruolo

Ogni persona merita considerazione, anche quando sbaglia. Io lavoro con i comportamenti, non contro le persone. Valorizzo le differenze e non accetto discriminazioni.

• Critico azioni e processi, non identità.
• Zero spazio a etichette tossiche e capri espiatori.

3) Ascolto attivo: prima capire, poi intervenire

Ascoltare è un mestiere. Significa separare fatti da interpretazioni, e domandare finché la realtà diventa leggibile. Un coach che “ha già capito” troppo presto è un rischio.

• Domande precise, non conversazioni infinite.
• Decisioni basate su dati, non su impressioni.

4) Attenzione ai dettagli: la qualità vive lì

I dettagli non sono mania: sono prevenzione. Nei dettagli si nascondono gli sprechi, i conflitti e gli errori ripetuti. Io cerco il punto esatto in cui “si rompe la catena”.

• Ruoli, procedure, metriche: scritti e condivisi.
• Se “non è chiaro”, non è pronto.

5) Umiltà e impegno: migliorare è obbligo, non slogan

Umiltà significa non innamorarsi delle proprie idee. Significa studiare, aggiornarsi, e correggersi. Io non mi considero “arrivato”. Mi considero responsabile.

• Metodo aggiornato, strumenti testati sul campo.
• Se serve, cambio strada. L’obiettivo non si negozia.

6) Coerenza e affidabilità: ciò che prometto lo consegno

La fiducia si costruisce con una cosa sola: coerenza tra parole e azioni. Io non faccio promesse impossibili. Definisco impegni verificabili.

• Obiettivi chiari, responsabilità chiare, scadenze chiare.
• Se un impegno salta, lo diciamo: subito, e con una soluzione.

7) Professionalità: competenza, riservatezza, confini

Professionalità è anche sapere dove finiscono le mie competenze. Se emergono temi clinici o psicologici che richiedono un professionista sanitario, io non improvviso: segnalo e indirizzo.

• Coaching e consulenza organizzativa: sì.
• Terapia e diagnosi: no.

8) Passione: energia al servizio del risultato

La passione, da sola, non basta. Ma senza passione non reggi la pressione. Io ci metto presenza vera, attenzione e intensità. Perché il tempo in azienda vale.

• Sessioni strutturate, non chiacchiere.
• Focus: ciò che muove davvero i numeri e le persone.

9) Vocazione e dedizione: fare bene, non “fare scena”

Per me questo lavoro è vocazione: significa essere utile. Non mi interessa sembrare bravo. Mi interessa che tu diventi più lucido, più forte, più efficace.

• Io non recito il ruolo del guru.
• Ti aiuto a costruire un sistema che funziona anche senza di me.

10) Il guadagno: una leva sana, non un idolo

Il profitto è ossigeno: senza, l’azienda non cresce, non investe, non protegge posti di lavoro. Ma il profitto senza etica diventa veleno: brucia persone e reputazione. Io lavoro per risultati economici sostenibili, costruiti con metodo e rispetto.

• Compensi chiari, pattuiti, senza ambiguità.
• Zero scorciatoie: il “risultato subito” che distrugge dopo non è un risultato.

Riservatezza e protezione delle informazioni

Tratto con cura ciò che mi affidi: dati, numeri, dinamiche interne, persone. La fiducia non si “gestisce”: si custodisce.

• Condivisione solo su base “need to know”.
• Attenzione a segreti commerciali, know-how e processi interni.

Trasparenza e conflitti di interesse

Se c’è un potenziale conflitto di interesse, lo dichiaro. Se non si può gestire, non accetto l’incarico. La mia indipendenza è parte del valore che porto.

• Nessun doppio gioco tra soci, aree o fazioni.
• Nessuna “consulenza” usata per colpire qualcuno.

Legalità e responsabilità organizzativa

Lavoro nel rispetto delle norme e dei modelli di integrità che le aziende adottano (es. compliance, anticorruzione, procedure interne). Se durante il lavoro emergono rischi o pratiche scorrette, li porto alla luce con metodo e tutela.