Dopo oltre trent’anni di esperienza nel business coaching, ho imparato che una squadra vincente non si riconosce solo dai numeri o dai risultati a fine anno. Certo, i bilanci sono importanti, ma c’è un aspetto più sottile e decisivo: il modo in cui le persone lavorano insieme.
La domanda che ogni imprenditore e manager dovrebbe porsi non è solo “La mia azienda sta andando bene?”, ma piuttosto: “La mia squadra sta funzionando come dovrebbe?”. Perché se la squadra è forte, il successo è una conseguenza naturale. Se la squadra è debole, prima o poi tutto si sgretolerà.
Ma come si fa a capire se il proprio team è veramente efficace? Qui entra in gioco una grande lezione di leadership che ci ha lasciato Helmut O. Maucher, ex CEO di Nestlé.
La regola di Maucher: un team vincente è brutalmente onesto
Quando Maucher prese le redini di Nestlé, trovò un’azienda solida ma appesantita da una cultura troppo formale, dove molti dirigenti erano più preoccupati di apparire competenti che di affrontare la realtà. Sapeva che, senza una comunicazione chiara e diretta, nessuna organizzazione può realmente eccellere.
Così introdusse un principio fondamentale: se un team vuole funzionare, deve essere brutalmente onesto. Maucher sosteneva che se i manager sedevano attorno a un tavolo e si trovavano sempre d’accordo, qualcosa non andava. “Il miglior segnale che un team funziona è la capacità di discutere apertamente, persino con durezza, senza prendersela sul personale,” diceva.
Fece un esperimento interessante: durante una riunione con il suo board, chiese ai presenti di esprimere liberamente le loro critiche su una strategia aziendale in discussione. I primi minuti furono di imbarazzo generale. Poi, un dirigente si fece avanti e disse: “Onestamente, penso che questa strategia non funzionerà perché non tiene conto di questi fattori…”. Maucher annuì e incoraggiò gli altri a dire la loro. Quella riunione divenne un momento di svolta: i dirigenti capirono che non erano lì per compiacere il capo, ma per trovare soluzioni vere.
Come applicare questa lezione alla vostra azienda
Se volete capire se la vostra squadra sta funzionando, ponetevi queste domande:
- I membri del team si confrontano apertamente o evitano il conflitto? Se nelle riunioni c’è solo silenzio o un finto consenso, avete un problema.
- Le persone si assumono la responsabilità delle loro azioni o cercano scuse? In un team sano, nessuno scarica la colpa sugli altri.
- C’è un clima di fiducia o di paura? Se le persone hanno paura di dire la verità al capo, la vostra azienda è a rischio.
- Le decisioni vengono prese sulla base di dati e discussioni, o semplicemente seguendo l’opinione del più influente? Una squadra forte valorizza il merito, non il potere.
Conclusione
La squadra perfetta non esiste, ma un team che funziona si distingue perché affronta i problemi con onestà e trasparenza. Helmut Maucher ci ha insegnato che la chiave del successo non sta nell’evitare il conflitto, ma nel gestirlo in modo costruttivo.
Se volete che la vostra azienda cresca davvero, iniziate da qui: create una cultura dove le persone possano dire ciò che pensano senza paura. Solo allora scoprirete se la vostra squadra è davvero all’altezza della sfida.
Lascia un commento