Nel mondo del business, si parla spesso di strategie di fidelizzazione, programmi a punti, scontistiche e benefit per i clienti. Tuttavia, c’è un elemento imprescindibile, spesso trascurato, che è il vero cuore della fidelizzazione: la fiducia. Senza di essa, ogni strategia è destinata a fallire nel medio-lungo termine. Perché la fiducia è fondamentale? I clienti … Leggi tutto La fidelizzazione nasce dalla forza della fiducia