“Non è quello che diciamo a creare problemi. È quello che gli altri capiscono.” Dopo più di trent’anni di lavoro fianco a fianco con imprenditori, manager e team di ogni tipo, posso dirlo con certezza: nella maggior parte dei casi, i problemi di business nascono da un solo, subdolo, potentissimo errore… la comunicazione distorta. È … Leggi tutto Il nemico invisibile nella comunicazione aziendale: generalizzazioni, distorsioni e cancellazioni